Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne de bons cadeaux proposés sur le site de Féeri'K Institut. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Vendeur

Article 3 — Bons cadeaux proposés

Le bon cadeau peut porter sur :

• une prestation déterminée (soin du visage, modelage, soin du corps, soin des pieds, gommage…) ;
• un montant librement choisi par l'acheteuse, utilisable sur l'ensemble des prestations.

Le bon peut être personnalisé (nom de la bénéficiaire, message, expéditeur).

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Le montant du bon cadeau correspond au montant réglé par l'acheteuse, sans frais supplémentaires : la livraison par e-mail est gratuite.

Article 5 — Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne, depuis la page Bons cadeaux. Après avoir choisi le bon et renseigné les informations de personnalisation, l'acheteuse est redirigée vers une page de paiement sécurisée.

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Féeri'K n'a accès à aucune donnée bancaire. La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison du bon cadeau

Le bon cadeau est délivré au format PDF, par e-mail :

• soit à l'acheteuse, immédiatement après le paiement ;
• soit directement à la bénéficiaire, à l'adresse e-mail indiquée, immédiatement ou à la date choisie par l'acheteuse.

En cas de non-réception, il convient de vérifier les courriers indésirables (spam) puis de contacter l'institut, qui procédera à un nouvel envoi.

Article 7 — Validité et utilisation

• Le bon cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d'achat.
• Il s'utilise sur rendez-vous, à l'institut, et en une seule fois.
• Si la prestation choisie est d'un montant inférieur à un bon en valeur, l'éventuel reliquat n'est pas remboursé en espèces.
• Le bon cadeau est non remboursable et ne peut être échangé contre des espèces.
• Le bon est cessible : il peut être utilisé par toute personne qui le présente.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteuse dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, tant que le bon cadeau n'a pas été utilisé.

Pour exercer ce droit, il suffit d'adresser une demande claire par e-mail à contact.feerik@gmail.com, en indiquant le numéro du bon. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que la prestation a été pleinement exécutée (bon utilisé) avant la fin du délai, avec l'accord de la cliente.

Article 9 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez l'institut à contact.feerik@gmail.com ou au 0693 00 64 24.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite à l'institut.

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.